Partage d’expérience. On peut être jardinier-paysagiste comme Pottu & Seitz et prendre soin de son informatique. Avoir un environnement informatique propre et performant est un gain pour toute l’entreprise. La PME familiale fait confiance à ARC IT pour son hosting dédié. Concrètement, comment s’est passée leur migration.

L’entreprise paysagère Pottu & Seitz compte plus de 80 collaborateurs sur deux sites entre les cantons de Genève et Vaud. Fondée en 1993, elle développe six domaines de compétence, de la création et l’entretien des jardins, au soin des arbres, en passant par le développement de surfaces sportives. Romain Richner, responsable communication et IT, partage son expérience avec ARC IT.

Quel était l’environnement IT de Pottu & Seitz par le passé et quels problématiques rencontriez-vous ?

Nous collaborons avec ARC IT depuis deux ans. Auparavant, tout était disparate et nous avions plusieurs partenaires différents pour notre informatique. Nous voulions réduire le nombre d’interlocuteurs et gagner en transparence et en accessibilité. Aujourd’hui, nous disposons d’un environnement IT propre et sécurisé. Nous utilisons des logiciels métiers comme Baubit Pro et l’ERP A3 Finance, de la GED et kSuite pour la messagerie et le stockage Cloud.

Pourquoi avoir choisi le hosting dédié ?

Nous voulions une solution personnalisée. Avant c’était à nous de nous adapter à un produit standardisé tandis qu’aujourd’hui nous le modulons selon nos critères. Nous voulions aussi un accès direct en cas de problème, afin de pouvoir réagir rapidement.

Quel est le résultat à présent ?

Près de 20 utilisateurs peuvent être connectés en même temps via le bureau à distance. Nous avons gagné en performance et en autonomie. Nous pouvons concevoir dans le détail un environnement propre à notre activité, tout en garantissant la sécurité de nos données et celle de nos clients.

Autre point positif : l’accessibilité. ARC IT propose l’outil NinjaOne qui offre la possibilité de régler soi-même les cas simples de support grâce à la prise de contrôle sur les ordinateurs. Si la demande est plus complexe, ARC IT est là et intervient. L’équipe est très réactive. Vous avez une réponse dans l’heure ou la journée, alors qu’avec d’autres prestataires, il faut attendre parfois 3 jours.

Concrètement, comment s’est déroulée la migration vers le hosting dédié ?

Il y a eu un travail de pré-migration dans lequel on est allé dans le détail. ARC IT a pris le temps de comprendre chaque point de personnalisation que nous souhaitions. Par exemple, nous voulions que les postes soient préconfigurés automatiquement et que le travail soit minime ensuite pour nous. ARC IT a aussi cherché des solutions pour intégrer kSuite dans cet environnement. Nicolas et son équipe se sont adaptés à notre utilisation et nos outils.

La migration finale a-t-elle été intrusive et longue ?

La phase finale a duré environ une semaine, principalement à distance. ARC IT est intervenu un seul jour sur site. La migration s’est déroulée sans interruption de notre activité et dès le lundi, les collaborateurs ont pu reprendre leur travail normalement.

Quel est le rapport coût – bénéfice ?

C’est un coût. Nous n’avions pas l’habitude de consacrer autant de budget à l’informatique. Mais aujourd’hui, ne pas avoir un environnement IT à jour, ce serait mettre en danger une entreprise.

En quoi avoir un partenaire IT labélisé CyberSafe et proche de votre domaine était-il important ?

Nous avions déjà confiance en ARC IT qui se démarque clairement par sa réactivité. C’est une entreprise locale, tout comme nous. Le label CyberSafe est important, car nous ne voulons pas confier nos données à n’importe qui. Il confirme par ailleurs que ARC IT gère nos données et travaille de manière sécurisée.

Autre atout, leur proximité avec notre secteur métier et ARC Logiciels, l’intégrateur de nos logiciels métier BauBit Pro et A3. Nous travaillons avec ARC Logiciels, société sœur de ARC IT, depuis longtemps. ARC IT connaît ainsi nos outils et interagit de manière très efficace avec ARC Logiciels. Ensemble, ils réagissent tout de suite et dans le détail des configurations. C’est un gain de temps pour Pottu & Seitz.

Fun fact ?

Chez Pottu & Seitz, on soigne l’organisation des jardins comme celle de notre informatique.

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